Fragen und Antworten zum openDesk-Distributorprogramm

Nein. Die Zulassung im Open-House-Verfahren erfolgt zu einheitlichen, vorab bekannt gemachten Bedingungen. Individuelle Sonderbedingungen für einzelne Antragsteller sind nicht vorgesehen. Hinweise und Verbesserungsvorschläge können eingebracht werden. Etwaige Anpassungen müssen jedoch nach den maßgeblichen Verfahrens- und Vertragsregelungen einheitlich umgesetzt werden.

Das Distributor Agreement sieht eine mehrstufige Einräumung von Nutzungsrechten vor. ZenDiS räumt dem Distributor Rechte ein, die dieser nach Maßgabe des Vertrags an IT-Partner und über diese an Endkunden unterlizenzieren darf. Die Bereitstellung und Weitergabe von Lizenzschlüsseln ist Teil der praktischen Umsetzung. Sie ersetzt nicht die vertragliche Einräumung der erforderlichen Nutzungsrechte. Eine bloße Vermittlung von Verträgen zwischen ZenDiS und den Endkunden ist in diesem Modell nicht vorgesehen.

Eine direkte Endnutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) zwischen Komponentenhersteller und Endkunde ist in diesem Modell nicht vorgesehen. Die einschlägigen Lizenzbedingungen der Komponentenhersteller sind vielmehr innerhalb der Vertragskette umzusetzen.

Distributoren gestalten ihre Verträge mit den IT-Partnern eigenverantwortlich. Dabei müssen sie die Anforderungen des Distributor Agreements und die jeweils einschlägigen Lizenzbedingungen der Komponentenhersteller berücksichtigen. Eigene Standardbedingungen können verwendet werden, soweit sie diese Anforderungen erfüllen. Die bloße Weiterleitung von Bedingungen genügt nicht, wenn der Distributor nach dem Distributor Agreement deren vertragliche Einbeziehung oder Einhaltung sicherstellen muss. Etwaige von ZenDiS bereitgestellte Formulierungshilfen und Musterklauseln dienen als unverbindliche Orientierung und ersetzen nicht die eigenverantwortliche Vertragsprüfung.

Der Distributor muss die im Distributor Agreement vorgesehenen Pflichten und Nutzungsbeschränkungen in seinem Partnernetz vertraglich absichern. Für eine vertragswidrige Nutzung der Softwarekomponenten oder der openDesk-Integrationsschicht durch eingebundene IT-Partner sieht der Vertrag eine Haftung des Distributors vor. Diese entfällt, soweit der Distributor nachweist, dass er die maßgeblichen Beschränkungen und Lizenzbedingungen ordnungsgemäß in die Unterlizenz aufgenommen, die IT-Partner auf deren Einhaltung hingewiesen und bei Kenntnis von Verstößen unverzüglich angemessene Abhilfemaßnahmen ergriffen hat. Daneben bestehen weitere vertragliche Pflichten, insbesondere zur ordnungsgemäßen Weitergabe und Verwendung von Zugangsdaten und Lizenzschlüsseln. Über bekannt gewordene erhebliche Verstöße muss der Distributor ZenDiS unverzüglich in Textform informieren und die ergriffenen Abhilfemaßnahmen mitteilen. Bei Verstößen gegen die vertraglich abzusichernden Mindest-Service-Level muss er nach Maßgabe des Distributor Agreements auf Abhilfe hinwirken und die ihm vertraglich zur Verfügung stehenden Mittel zur Durchsetzung ausschöpfen. Die IT-Partner bleiben für ihre eigenen operativen Leistungen gegenüber Endkunden verantwortlich.

Hier ist zwischen dem Distributor Agreement und einzelnen Subskriptionen zu unterscheiden. Das Distributor Agreement hat eine Mindestlaufzeit von zwei Jahren und verlängert sich anschließend jeweils um ein weiteres Jahr, sofern es nicht mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird. Für einzelne Subskriptionen enthält das Distributor Agreement dagegen keine allgemeine automatische Verlängerungsregelung. Deren Laufzeit und etwaige Verlängerungen richten sich nach den jeweils maßgeblichen Bestell-, Lizenz- und Subskriptionsbedingungen auf der betreffenden Vertragsstufe. Aus der Verlängerung des Distributor Agreements folgt keine automatische Verlängerung einzelner Subskriptionen.

Die tatsächliche Nutzung ist über die IT-Partner fortlaufend zu erfassen und vom Distributor quartalsweise an ZenDiS zu melden. Für eine Mehrnutzung der openDesk-Integrationsschicht stellt ZenDiS dem Distributor ein nachträgliches Ausgleichsentgelt, das sogenannte True-up-Entgelt, in Rechnung. Unterschreitet die tatsächliche Nutzung den vorab gezahlten Nutzungsumfang, erfolgt keine Erstattung. Das Upfront-Entgelt gilt als Mindestentgelt für das jeweilige Quartal. Bei einer Mehrnutzung einzelner Softwarekomponenten muss der Distributor die zusätzlichen Lizenzen unverzüglich beim jeweiligen Komponentenhersteller nachbestellen und die entsprechenden Entgelte unmittelbar an diesen zahlen. Wie diese Kosten im Verhältnis zu IT-Partnern und Endkunden weiterberechnet werden, richtet sich nach den dort getroffenen Vereinbarungen.

Der Distributor muss vertraglich sicherstellen, dass die tatsächliche Nutzung beim jeweiligen IT-Partner überprüft werden kann. Ergibt die Prüfung eine nicht gemeldete Mehrnutzung, trägt der betreffende IT-Partner die angemessenen Prüfungskosten. Außerdem muss der Distributor eine Vertragsstrafe des IT-Partners zugunsten von ZenDiS für nicht oder nicht rechtzeitig gemeldete Mehrnutzung vereinbaren. Diese beträgt das Zweifache der auf die nicht gemeldete Mehrnutzung entfallenden Lizenzentgelte. Die Pflicht zur Nachzahlung der Lizenzentgelte bleibt bestehen.

Zu unterscheiden sind die quartalsweise Nutzungsmeldung, der jährliche Bericht und der quartalsweise Forecast. Die Nutzungsmeldung erfasst die tatsächliche Nutzung einschließlich etwaiger Überschreitungen und ist innerhalb von 14 Tagen nach Quartalsende an ZenDiS zu übermitteln. Der Distributor muss vertraglich sicherstellen, dass die IT-Partner die erforderlichen Nutzungsdaten fortlaufend erfassen.

Zum Ende jedes Kalenderjahres stellt der Distributor ZenDiS außerdem anonymisierte oder aggregierte Kennzahlen zur Nutzung und Verbreitung von openDesk bereit. Dazu gehören insbesondere die Zahl der über das Partnernetz betreuten Nutzer, die gemeldeten Nutzungszahlen und bekannt gewordene erhebliche Verstöße von IT-Partnern gegen mit Endkunden vereinbarte Service Level, soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Vertraulichkeitspflichten gegenüber Dritten entgegenstehen. Zum Ende jedes Quartals ist zusätzlich eine unverbindliche Prognose zur Entwicklung der Lizenzbestellungen und des Partnernetzes im Folgequartal zu übermitteln. Diese Prognose ersetzt nicht die verbindliche Bestellung.

Der Distributor muss mit einem von ZenDiS anerkannten Approved Partner auf dessen Verlangen einen Vertrag über die Einbindung in sein Partnernetz schließen und die vorgesehenen Unterlizenzen einräumen. Die Pflicht gilt nicht allgemein gegenüber sämtlichen IT-Partnern, sondern nur gegenüber den Approved Partnern. Eine Ablehnung ist nach dem veröffentlichten Vertragsmuster nur möglich, soweit der Approved Partner die von ZenDiS vorgegebenen Qualitäts-, Sicherheits- und Interoperabilitätsstandards nicht erfüllt oder die Voraussetzungen seiner Anerkennung entfallen sind.

Nein. Die Verantwortung für eine etwaige Vergabepflicht verbleibt bei dem jeweiligen öffentlichen Endkunden. Der Distributor muss lediglich sicherstellen, dass die eingebundenen IT-Partner öffentliche Interessenten vor Vertragsschluss in geeigneter Weise auf etwaige vergaberechtliche Pflichten hinweisen. Eine Pflicht, das Vergabeverfahren des Endkunden durchzuführen oder dessen Vergaberechtskonformität zu garantieren, sieht diese Bestimmung nicht vor.

Der Distributor bestellt die Komponentenlizenzen auf Grundlage der von ZenDiS erworbenen Rahmenlizenzen unmittelbar beim jeweiligen Komponentenhersteller. Im Rahmen des Distributor Agreements darf er ausschließlich Komponenten des von ZenDiS festgelegten Portfolios und Subskriptionen auf Grundlage der vorgegebenen Paketkonfigurationen vertreiben. Die unmittelbare Bestellung beim Hersteller eröffnet daher aktuell keine freie Auswahl zusätzlicher Komponenten für das openDesk-Angebot. Die kommerzielle Ausgestaltung seiner Angebote übernimmt der Distributor innerhalb dieser Vorgaben eigenverantwortlich.

Die Zahlungsflüsse sind zweigeteilt. Die Lizenzentgelte für die einzelnen Softwarekomponenten zahlt der Distributor unmittelbar an den jeweiligen Komponentenhersteller auf Grundlage der einheitlichen Preisliste. Das Entgelt für die openDesk-Integrationsschicht zahlt er dagegen an ZenDiS.

Hierfür bestellt der Distributor spätestens 14 Tage vor Quartalsbeginn den prognostizierten Nutzungsumfang. Das Upfront-Entgelt wird innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rechnung, spätestens zum Quartalsbeginn, fällig. Ein nachträglich abgerechnetes True-up-Entgelt ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungszugang zahlbar.